Se non hai tempo di stare dietro ai contratti energetici, alle scadenze, alle bollette e vuoi qualcuno che ti aiuti con questa materia, qualcuno con cui parlare e che ti scrive solo quando serve, sei nel posto giusto.
Non sono nato "Consulente di Fiducia".
Ci sono diventato, in un percorso che, nel 2027 toccherà i dieci anni di attività.
Nel 2017 lavoravo già in questo settore, in un'altra agenzia.
A novembre di quell'anno ho perso un cliente in Trentino, lo avevo acquisito con fatica solo qualche mese prima.
Mi ha fatto notare una cosa semplice: quello che gli avevo detto e quello che si è trovato in bolletta non coincidevano, purtroppo aveva ragione lui.
Da quel momento ho iniziato a studiare per davvero come funziona questo settore, ad oggi non ho ancora smesso di farlo perché è un settore in continuo divenire.
Non è come te lo insegnano nella formazione commerciale nelle grandi Agenzie, quelle che fanno numeri e vendono in barba a tutto e tutti.
Questo mercato è un mercato regolato, certamente, ma dentro c'è una giungla di offerte e fornitori.
Difficile per il Cliente orientarsi correttamente, ecco perché esistono le figure come me e la mia Agenzia.
Nel 2018 ho iniziato a scrivere un'informativa mensile per i miei clienti: era nata per un solo Cliente che mi aveva fatto richiesta (un cliente PMI che mi chiedeva di controllargli le bollette ogni trimestre).
Io mi sono chiesto: se lo faccio per lui, perché non farlo per tutti? Da quella domanda è nato Nous, il nostro monitoraggio periodico dei mercati energetici.
Nel 2021 quell'attenzione ai numeri ha fatto la differenza. A metà anno ho visto i prezzi futures di luce e gas salire, per fine anno, in modo strano. Ho spostato subito i clienti che si sono fidati verso il prezzo fisso a 12 mesi, coprendoli da Ottobre 2021 a Settembre 2022.
Nel 2022, quando è arrivata la crisi energetica, chi mi aveva ascoltato non l'ha praticamente sentita.
Nel 2024 è arrivata Arianna. Oggi è il mio braccio destro. Si occupa dello Store, della clientela Residenziale e Microbusiness, e del rapporto quotidiano con chi è già nostro cliente.
Io seguo direttamente la parte commerciale su Piccola e Media Impresa.
Oggi io e lei gestiamo oltre 1.800 punti di fornitura, per circa 35 milioni di kilowattora di consumo all'anno tra energia elettrica e gas.
Siamo chiari: il mio lavoro non finisce quando il Cliente firma un contratto, va oltre, restando sempre dalla parte di chi mi dà fiducia.
Con alcuni professionisti, anche loro "uomini di mia fiducia", offro ai miei clienti una tutela che va oltre la consulenza: controlliamo che i contratti firmati rispettino davvero la normativa, e verifichiamo le condizioni tecnico-economiche delle offerte che hai sottoscritto.
Inoltre, per le questioni riguardanti gli insoluti e recupero crediti mi appoggio all'Avvocato De Rita, del Foro di Bari, che segue anche l'Agenzia su altri temi.
Per la tutela vera e propria del consumatore, collaboro con un professionista legato all'Unione Tutela Consumatori di Novara.
Sono controlli che normalmente un cliente dovrebbe cercarsi da solo.
Io li ho già organizzati per te.